Instruções de Exclusão de Dados
Última atualização: 15 de julho de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados tratados pelo
Núcleo CRM e pelo aplicativo Núcleo CRM - Oficial, incluindo
os dados obtidos por meio da conexão com Facebook, Instagram e WhatsApp.
Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para sistemas@gruponucleo.com.br
com o assunto "Exclusão de dados", informando:
- O nome e o e-mail da conta;
- Se aplicável, o nome da Página do Facebook / conta do Instagram / número de WhatsApp conectados.
Concluímos a exclusão em até 30 dias, ressalvadas obrigações legais de retenção,
e confirmamos por e-mail quando finalizada.
O que é excluído
- Dados da sua conta de usuário (nome, e-mail, telefone, foto, credenciais);
- Leads, conversas, mídias e histórico de atendimento associados à sua organização;
- Tokens e conexões da Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp) armazenados para a integração.
Desconectar a Meta a qualquer momento
Você também pode remover o acesso do aplicativo diretamente em
Facebook → Configurações → Ferramentas de negócios,
ou desconectando a integração em Configurações → Integrações dentro do CRM. Ao
desconectar, deixamos de receber novos dados da sua conta Meta.